配送アラート ご利用方法
1. アプリを追加
カラーミーショップ アプリストアで料金プランを選択し、アプリを追加します。
2. カラーミーショップと連携
表示される認可画面で、受注情報の参照・更新を許可します。配送備考へ状態を表示しない場合は、管理画面の設定で無効にできます。
3. 追跡を開始
受注に配送会社と追跡番号を登録してください。初回は直近30日以内の注文を対象に同期し、その後は30分ごとに配送状況を確認します。「今すぐ同期」は5分間隔で利用できます。
4. 異常を確認
持戻り、保管、住所不明、返送、配送停滞などを検出すると「要対応」に表示します。メール通知を利用する場合は通知先メールアドレスを設定してください。
5. 配送備考連携
設定を有効にすると、既存の備考を保持したまま、追跡状態を[配送アラート]区画に記録します。状態更新時は同区画のみ更新します。
6. データ削除・利用終了
管理画面の「追跡データを削除」から運用データを削除できます。利用終了時はカラーミーショップの「利用中のアプリ」から本アプリを削除してください。
新規追跡件数の数え方
- 同一ショップの同じ「配送会社+追跡番号」は、状態確認の回数にかかわらず1件です。
- 初回確認ですでに配達完了だった過去の荷物は件数に含みません。
- 輸送中、異常、または追跡情報が未反映の新しい荷物を、その月の新規追跡として数えます。
- 前月から継続中の同一荷物を翌月に重ねて数えることはありません。
主な判定基準
- 持戻り・保管・住所不明・返送・配達不能:状態取得後に通知
- 配送履歴の更新なし:48時間で通知
- 新規追跡番号が未反映:12時間かつ連続3回で低重要度、24時間で確認依頼
- 配送事業者サイトの一時障害:ショップ向け異常には含めず自動再試行